La tasa de victimización del comercio en Temuco registró una disminución significativa durante el primer semestre de 2026, pasando de un 63,7% en la medición anterior a un 53%, de acuerdo con los resultados de la Encuesta de Victimización del Comercio elaborada por el Departamento de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC).
El estudio, aplicado entre el 3 de julio y el 24 de agosto de 2026 a 1.210 administradores o encargados de establecimientos comerciales, de servicios y turismo de siete ciudades del país, evidencia una disminución significativa de la victimización en Temuco, Iquique y Santiago, mientras que Valparaíso-Viña del Mar registró un incremento significativo.
Para el presidente de la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de La Araucanía, Gustavo Valenzuela, la disminución registrada en Temuco constituye un antecedente relevante para el sector, aunque plantea la necesidad de mantener los esfuerzos orientados a mejorar las condiciones de seguridad en los barrios comerciales.
“La disminución de la victimización en Temuco es una señal positiva para nuestro comercio y demuestra la importancia de mantener el trabajo coordinado en materia de seguridad. Sin embargo, todavía tenemos un 53% de establecimientos que declara haber sido víctima de algún delito o falta durante el semestre, por lo que no podemos considerar que el problema esté superado”, señaló.
De acuerdo con la encuesta, los principales delitos que afectaron al comercio temuquense fueron otros daños materiales al local, con un 28,8%; hurto hormiga, con un 27,2%; hurto, con un 13%; y delito económico, con un 10,1%. En tanto, los delitos de mayor connotación violenta —considerando saqueo o robo con fuerza y robo con violencia e intimidación— alcanzaron al 8,2% de los establecimientos encuestados.
Valenzuela destacó que la información permite observar que la problemática de seguridad que enfrenta el comercio tiene distintas expresiones y no se limita exclusivamente a los delitos de mayor violencia.
“Los daños materiales, los hurtos y el hurto hormiga también tienen consecuencias concretas para nuestros comerciantes, especialmente cuando se producen de manera reiterada. Por eso es importante que las estrategias de seguridad consideren tanto los delitos de mayor connotación como aquellos hechos que afectan cotidianamente a los establecimientos y deterioran los barrios comerciales”, sostuvo.
Percepción de seguridad sigue siendo un desafío
La encuesta también muestra que la percepción de seguridad continúa siendo un aspecto relevante para los comerciantes de Temuco. Un 41,8% de los encuestados considera que el barrio donde está ubicado su negocio es poco o nada seguro. Además, un 20,7% señala que la violencia con que atacan los delincuentes es mayor que hace un año, mientras que un 46,4% considera que se mantiene igual.
A esto se suma que un 11,2% de los establecimientos señala observar siempre presencia de bandas de crimen organizado en su barrio, mientras que un 9% manifiesta observarlas con bastante frecuencia.
“La seguridad también se relaciona con la confianza que tienen las personas para trabajar, comprar y desarrollar sus actividades en determinados sectores. Por eso, junto con la disminución de los indicadores de victimización, es necesario seguir avanzando en la recuperación y protección de los espacios donde se concentra la actividad comercial”, afirmó el presidente de la Cámara regional.
Otro de los factores abordados por la encuesta corresponde a la presencia de comercio ambulante ilegal. En Temuco, un 27,5% de los establecimientos consultados señala tener comercio ambulante ilegal en las inmediaciones de sus negocios, y de ellos, un 25,4% indica que esta actividad ha aumentado.
A nivel nacional, el estudio establece que la victimización alcanza un 67,9% entre los establecimientos que reportan presencia de comercio ilegal en sus cercanías, frente a un 51,7% entre aquellos que no tienen comercio ilegal alrededor.
“El comercio establecido necesita desarrollar su actividad en espacios públicos ordenados y seguros, y eso requiere una fiscalización permanente y una coordinación efectiva entre las distintas instituciones. La recuperación de los espacios públicos también es parte de la tarea de fortalecer nuestros barrios comerciales”, indicó Valenzuela.
Temuco se ubica por debajo del promedio nacional
La tasa de victimización registrada en Temuco, de 53%, se encuentra por debajo del promedio nacional de 56,6% registrado durante el primer semestre de 2026.
La comparación entre las siete ciudades incluidas en la medición muestra tasas de victimización de 66,6% en Valparaíso-Viña del Mar; 57,2% en Gran Santiago; 55,9% en Concepción-Talcahuano; 54,3% en Antofagasta; 53% en Temuco; 43,9% en Iquique y 42,2% en Puerto Montt.
En materia de percepción de seguridad, el 41,8% de los comerciantes temuquenses considera poco o nada seguro su barrio. Este indicador alcanza un 50,7% en Concepción-Talcahuano, 45,5% en Valparaíso-Viña del Mar, 43,5% en Antofagasta, 42,6% en Iquique, 37,2% en Santiago y 23,8% en Puerto Montt.
Para Gustavo Valenzuela, estos resultados permiten situar la realidad local dentro del escenario que enfrenta actualmente el comercio a nivel nacional.
“Los resultados de Temuco deben analizarse dentro de un contexto nacional. Tenemos una disminución importante respecto de la medición anterior y una tasa que se encuentra bajo el promedio del país, pero al mismo tiempo persisten desafíos concretos en materia de delitos, percepción de seguridad y comercio ilegal. Como Cámara vamos a seguir aportando desde el sector privado a la búsqueda de soluciones y a la generación de condiciones que permitan desarrollar una actividad comercial segura y sostenible”, concluyó.
La Encuesta de Victimización del Comercio de la CNC consideró establecimientos de retail, hoteles y restaurantes, otros sectores —como compra y venta de automóviles, estaciones de servicio y empresas de logística— y minoristas. El estudio fue realizado mediante entrevistas telefónicas y contempla un nivel de confianza de 95% y un margen de error de ±2,8%.
